Política de Privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

En Agencia Nella (en adelante, “la Agencia”), marca operada por JEISSON GIOVANNY GOMEZ TAPIAS, identificado con NIT 1073236686, se respeta y protege la privacidad de los usuarios que visitan el sitio web https://agencianella.com.

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando el usuario:

  • Completa formularios en el sitio web
  • Se registra para recibir recursos, contenidos o asesorías
  • Se comunica con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros canales

Los datos recopilados pueden incluir:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (incluyendo WhatsApp, si se proporciona)
  • Información enviada voluntariamente por el usuario
  • Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y cookies (si aplica)

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información personal se utiliza para los siguientes fines:

  • Entregar recursos, contenidos o materiales solicitados
  • Contactar al usuario para responder solicitudes o brindar información
  • Enviar comunicaciones informativas, educativas o comerciales relacionadas con nuestros servicios
  • Gestionar procesos de contacto, asesoría o seguimiento
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

3. Comunicaciones vía WhatsApp

Si el usuario proporciona su número de teléfono o acepta ser contactado por WhatsApp, Agencia Nella podrá enviar mensajes relacionados con:

  • Entrega de información o recursos solicitados
  • Confirmaciones, notificaciones o seguimiento
  • Soporte o comunicación informativa

El usuario puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento solicitándolo directamente por el mismo canal o escribiendo al correo de contacto indicado en esta política.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:

  • El consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular
  • La necesidad de prestar los servicios solicitados

Al proporcionar sus datos, el usuario acepta esta Política de Privacidad.

5. Compartición de información con terceros

La Agencia puede utilizar herramientas y servicios de terceros para operar correctamente, tales como:

  • Proveedor de hosting: Hostinger
  • Plataformas de formularios, CRM o automatización de marketing
  • Servicios de mensajería (por ejemplo, WhatsApp Business API)
  • Herramientas de analítica (si aplica)

Estos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar el servicio y están obligados a cumplir medidas de seguridad y confidencialidad.

No vendemos ni comercializamos datos personales.

6. Uso de cookies

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

7. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales correspondientes, y posteriormente serán eliminados o anonimizados.

9. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012), el usuario tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Revocar el consentimiento otorgado
  • Solicitar información sobre el uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir al correo indicado a continuación.

10. Información de contacto

  • Responsable del tratamiento: JEISSON GIOVANNY GOMEZ TAPIAS.
  • Identificación (NIT/Cédula): 1073236686.
  • Dirección física: CL 18 A 78 35.
  • Ciudad y País: Bogotá, D.C., Colombia.
  • Sitio web: https://agencianella.com
  • Correo electrónico: giovannygomez@agencianella.com
  • Actividad económica: 7310 - Publicidad.